SFR présente ses nouvelles Formules Carrées mais aussi ses nouveaux services

Autant le dire tout de suite, et je préfère préciser que cela n’engage que moi, parmi les opérateurs mobiles historiques que sont Orange, Bouygues Télécom et SFR, j’ai toujours trouvé que la réaction de ce dernier fasse à l’arrivée de Free Mobile il y a 8 mois, a toujours été en deçà des deux autres ou du moins plus timide. Alors, j’avoue ne pas avoir comparé en détail les offres, mais en tout cas c’est une impression que j’ai. Il y a sans doute un début d’explication par le fait que les offres « low cost » d’Orange avec Sosh et de Bouygues Télécom avec B&You, ont certainement été plus remarquables que celles de SFR avec RED. Bref, ceci étant dit, aujourd’hui, SFR avait réuni la presse pour sa conférence de rentrée et à vrai dire, SFR semble s’être décidé à réagir. En effet, l’opérateur a tout simplement présenté ses nouvelles Formules Carrées qui entrent dorénavant pleinement dans ce que l’on trouve sur le marché actuel en terme d’appels notamment, mais qui en plus, cherchent à se différencier de la concurrence en proposant de nouveaux services. Mais regardons tout cela de plus près…

Des Formules Carrées qui se déclinent en 6 offres

SFR a décidé de faire un peu de ménage dans ses Formules Carrées pour finalement ne proposer plus que 6 offres différentes qui ont toutes l’avantage d’inclure les SMS et les MMS en illimités, l’accès à SFR Wifi en illimité et un smartphone subventionné. Sinon, tous les prix indiqués s’entendent pour un engagement de 24 mois. Pour le reste, les appels illimités sont disponibles pour 4 des 6 Formules Carrées. Voici comment elles se présentent :

• Formule Carrée 1h d’appels à 14,99 €/mois, SMS, MMS et SFR Wifi en illimité, sans Internet, mais pour les moins de 26 ans, 100Mo en option
• Formule Carrée 2h d’appels à 24,99 €/mois, SMS, MMS et SFR Wifi en illimité, Internet 500Mo en 3G+
• Formule Carrée Appels illimités 24h/24 vers les fixes et les mobiles en France à 39,99 €/mois, SMS, MMS et SFR Wifi en illimité, Internet 500Mo en 3G+
• Formule Carrée Appels illimités 24h/24 vers les fixes et les mobiles en France à 49,99 €/mois, SMS, MMS et SFR Wifi en illimité, Internet 2Go jusqu’à 42Mbps bloqué au-delà mais rechargeable à 2€ pour 100Mo
• Formule Carrée Appels illimités 24h/24 vers les fixes de 100 destinations et les mobiles en France, aux États-Unis, au Canada et en Chine à 69,99 €/mois, SMS, MMS et SFR Wifi en illimité, Internet 4Go jusqu’à 42Mbps bloqué au-delà mais rechargeable à 2€ pour 300Mo
• Formule Carrée Appels et SMS illimités 24h/24 vers les fixes de 100 destinations et les mobiles en France, dans les DOM, en Europe, aux États-Unis, au Canada et en Chine à 89,99 €/mois, SFR Wifi en illimité, Internet 6Go jusqu’à 42Mbps bloqué au-delà mais rechargeable à 2€ pour 500Mo

Si vous disposez de plusieurs abonnements chez SFR, toutes ces offres sont éligibles au MultiPacks qui vous permet d’économiser respectivement, 2, 5, 5, 10, 15 ou 15 € sur les prix de base.

Des services inclus… au goût du jour

Si SFR a décidé de réagir face à une concurrence de plus en plus féroce avec ses Formules Carrées, l’opérateur tente d’enfoncer le clou avec la mise en place de « Services Carrés » , le Silver pour les Formules Carrées 1h, 2h et Appels Illimités, le Gold pour les formules 2Go et 4Go, et enfin le service Platine pour la formule 6Go. Voici plus concrètement à quoi ils correspondent :

Services Carrés Silver

• Renouvellement du mobile au tarif pour les nouveaux clients tous les 24 mois
• Possibilité de tester et de changer de mobile pendant 15 jours
• Prêt d’un téléphone en cas de problème

Services Carrés Gold

• Renouvellement du mobile au tarif pour les nouveaux clients tous les 21 mois
• Prêt d’un téléphone en cas de problème
• Prise de rendez-vous avec un conseiller en espace SFR
• Un service client dédié

Services Carrés Platine

• Renouvellement du mobile au tarif pour les nouveaux clients tous les 18 mois
• Livraison à domicile d’un mobile en cas de panne
• Accès prioritaire en espace SFR

Sinon, pour les Formules Carrées 2Go, 4Go et 6Go, les abonnés ont accès au service TV HQ (Haute Qualité), bénéficient de 2Go d’espace supplémentaires sur Dropbox, mais aussi de l’offre Multisurf qui permet d’avoir une 2nde carte SIM gratuite.

Toutes ces offres seront disponibles à partir de demain, le 25 septembre 2012.