La téléphonie professionnelle, un atout majeur pour les entreprises

En prenant du recul sur ma structure, je me rends compte que d’une manière générale, les systèmes téléphoniques d’entreprise sont la partie la plus importante de l’infrastructure informatique d’une entreprise, mais ils ne sont pas souvent pris en compte que lorsque l’on aborde des questions d’accessibilité et de qualité. Généralement, le réseau de données reçoit le plus d’attention et certainement lorsque celui-ci est en panne, il peut y avoir un effet négatif sur les résultats.

Rien n’affecte une entreprise plus que la communication. Si une entreprise ne peut pas communiquer de manière fiable avec ses clients ou ses collaborateurs, cela aura un impact important sur la productivité. Ainsi, il est essentiel de mettre en place un système fiable. D’ailleurs, à l’exemple de la téléphonie Centrex, cette solution garantit plus de facilité, de fiabilité, d’autonomie de gestion, de qualité et de sécurité.

La téléphonie en tant que service

Contrairement à la configuration câblée avec intégration de ligne, les systèmes de téléphonie IP sont essentiellement des déploiements SaaS. Cela vous permet d’intégrer votre système téléphonique à d’autres applications professionnelles puissantes telles que les bases de données clients, les e-mails intégrés et même les opérations SMS.

Cette technologie fournit aux salariés et aux clients les outils dont ils ont besoin pour interagir plus efficacement les uns avec les autres, conduisant à de meilleurs résultats commerciaux et à une meilleure satisfaction client.

Mobilité et évolutivité

Si les collaborateurs sont toujours en déplacement, ces solutions sont indispensables. Au lieu d’installer plusieurs systèmes téléphoniques physiques, vous pouvez simplement vous connecter à l’interface Web de votre système et ajouter une autre ligne.

Sans matériel téléphonique, vos bureaux peuvent devenir entièrement mobiles en quelques secondes. Les entreprises peuvent faire évoluer leurs communications.

Intégration avec l’infrastructure actuelle

Ces systèmes peuvent également s’intégrer facilement aux systèmes et matériels existants, notamment les télécopieurs, les alarmes et les lecteurs de cartes de crédit. Parce que la téléphonie IP s’intègre à vos applications professionnelles, vos systèmes actuels le seront également.

Lorsque des fax sont nécessaires, vous pouvez envoyer et recevoir vos fax par e-mail. Lorsque vous devez transmettre des données de carte de crédit, vous pourrez bénéficier d’une vitesse de transaction optimale. Ces solutions conservent toutes les configurations actuelles tout en augmentant la fonctionnalité et la productivité au sein de vos processus commerciaux clés.

Des coûts considérablement réduits

Tout ce qui concerne la mise à niveau vers une solution de téléphonie IP se résume à des coûts inférieurs. L’installation et la maintenance d’un tel système peuvent être réalisées par des spécialistes du réseau. Cette technologie ne nécessite pas non plus de matériel propriétaire ni de mise à jour de fonctionnalités. Les lignes traditionnelles obligent les entreprises à payer un canal, même lorsqu’il n’est pas utilisé.

Avec cette solution, vous ne payez que pour les données que vous utilisez. De plus, vous obtenez diverses fonctionnalités sans avoir à payer pour des canaux supplémentaires. Il est aussi possible de passer des appels internationaux et longue distance à une fraction du prix. En fait, les appels téléphoniques internationaux représentent près de la moitié des coûts estimés pour les entreprises utilisant actuellement la VoIP. Cette technologie offre de nombreux avantages aux entreprises, que ce soit en terme de coût ou de gestion.