Auchan Telecom Ultimax, le forfait illimité à 69,90€

1. Une chose désespérante avec ces grands groupes est une tyrannie économique sans aucune mesure! Il est temos que les services publics et gouvernementaux s’en mèlent. Voici depuis plus de quatre mois que j’ai appelé le service client Auchan télécom afin de leur proposer de payer les factures par autrement que par prélèvements à cause des prélèvements abusifs, j’ai proposer de régler les facture à échéance, soit par carte bleue soit en espèce aux guichets des services clients des magasins Auchan. Auchan télécom s’y refuse. La seule réponse obtenue par le service clients d’auchan télécom est d’attendre le rejet du prélèvement puis l’affichage du dit rejet pour payer. Et pour quelle raison ? Par ce que cette stratégie permet au service client de vous couper la ligne de deux jours à une semaine afin de vous « punir » de ne pas vous soumettre à leur politique lu « prélèvement obligatoire » C’est consternant ! Depuis quand ce n’est plus aux consommateurs à décider du choix du règlement des factures ? A quoi sert le progrès des technolohies s’il ne profite qu’à l’intérêt des plus puissants et contribue à l’oppression les plus faible ? J’ai le regret de témoigner d’abus de pouvoir innacceptable des supermarchés qui foulent à leurs pieds, la justice et le droit élémentaires du citoyen sans aucune inquiétude ni sans être nullement préoccupés. Leur addaghe est : On s’en moque, on peut payer donc nous achetons la justice. C’est écoeurant!

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2. Voici que je consulte mon espace personnel et que vois-je ? Je suis facturée des appels sur un forfait soit disant appels et textos illimités vers tous opérateurs. C’est bien ce que j’ai comprendre en appelant plusieurs fois le service client Auchan télécom au 098 098 55 00. Depuis sept mois, j’ai le sentiment d’une escroquerie organisée car au départ j’ai souscrit le 16 août 2011 à une offre promotionnelle à 19,99 euros sur les informations d’un vendeur. Mais voici que des prélèvements de plus de 80 euros sur mon compte m’ont fait apprendre que finalement je ne pouvais pas souscrire à l’offre à 19,99 mais cette offre m’a été facturée 59,99 euros et avec du hors forfait pour la bonne raison que le vendeur ne m’avait pas dutout informée qu’il fallait interrompre la conversation à 1h59 car, passé 2h le compteur facturait en hors forfait. Voilà que Le service client m’informe que des offres promotionnelles avec des appels illimités seront lançées fin février. Mais à fin février ils m’annoncent que les offres seront lancées au 5 mars mais que je ne pourrai souscrire qu’à partir du 5 avril, date de la remise à zéro de mon forfai. Voici que je rappelle la hot-line d’Auchan télécom afin d’obtenir des informations sur la nouvelle offre avec appels et sms illimités à 18,11 euros pour les clients ayant un abonnement depuis six mois. Je vérifie mon dossier personnel et surprise ! je constate que les appels sont facturés ! Mauvaise surprise J’ai le sentiment d’une escroquerie organisée et envisage de déposer plainte même si il est d’usage d’admettre que ces supers structures peuvent se permettre d’être au dessus des lois et de faire en sorte qu’il y ait toujours des confusions dans les explications et qu’il n’y ai pas de preuve écrite sur les contrats sur lesquels ne figurent pas les conditions générales de souscription ni la clarté des offres promotionnels, ni les changements. Merci de me donner des explications claires explicites et écrites des offres. et Merci d’accepter les règlements autres que le prélèvements automatiques qui permettent d’abuser et de prélever les sommes abusives qui ne correspondent pas aux informations données par les téléopérateurs et les vendeurs. J’espère que mes remarques ne seront pas censurées, car je tente désespérément de trouver dans les forums des explications et je n’en trouve aucunes alors que la réalité en est autrement.

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