Apple remplace le module écran des iPhone 11 défectueux

Apple a d’ordinaire tendance à nous décevoir quand il s’agit d’empêcher l’obsolescence de nos smartphones. Généralement, les nouveaux OS ne fonctionnent pas sur les plus vieux modèles, rendant impossible les mises à jour pour, au final, ne plus vraiment pouvoir utiliser son iPhone ou son iPad. Nous aurions pu nous attendre à la même réaction pour le défaut d’affichage qui touche certains iPhone 11. Le constructeur, pourtant, s’engage à prendre en charge la réparation.

C’est une bonne nouvelle pour les clients qui ont acheté un iPhone 11 entre novembre 2019 et mai 2020. En effet, si vous avez constaté un problème en utilisant l’interface tactile de votre téléphone, il est probable que vous fassiez partie des clients concernés. Il faut se rassurer : il n’y aura pas de prise en charge de votre part pour réparer le défaut. Vous pourrez même vous faire rembourser si vous avez effectué la réparation avant le lancement du programme de réparation.

Pour cela, attention, il faut tout de même qu’Apple confirme que votre iPhone 11 est concerné par ce défaut. Même si l’interface bogue à l’utilisation, c’est en passant par le site du support technique Apple que vous pourrez confirmer être éligible au remplacement. Une fois sur le site, le numéro de série de l’iPhone donné, Apple vous indique si votre iPhone 11 est pris en charge par le système de remplacement. Seuls les iPhone 11 sont concernés, et pas le reste de la gamme comme les iPhone 11 Pro ou la version Pro Max.

Apple nous laisse deux ans après la date d’achat pour signaler ce défaut et participer au programme de remplacement, bien qu’il ne repousse pas la fin du délai de garantie. Ensuite, pour la réparation, c’est très simple : Apple nous invite à nous rendre directement dans un Apple Store, dans un magasin agréé, ou à envoyer l’iPhone 11 par courrier. Le constructeur insiste sur l’importance de bien sauvegarder les données présentes sur l’iPhone au risque de les perdre lors des manipulations. Entre l’iCloud ou tout disque dur personnel, il y a plein de solutions pour effectuer la sécurisation de nos données.

Certains d’entre vous peuvent toutefois faire le choix de ne pas procéder au remplacement du module d’affichage. Avec la récente arrivée de l’iPhone 12 sur le marché, ainsi que toutes ses déclinaisons, il peut être plus tentant de s’offrir le dernier modèle, qui ne souffrira pas de ce défaut. Un tour sur Rakuten, site de vente en ligne français, permet d’ailleurs d’ores et déjà de s’acheter l’iPhone 12 à prix réduit grâce à des promotions ponctuelles. Affiché à plus de 900€, le smartphone d’Apple est l’un des mobiles les plus convoités en cette fin d’année. Au niveau de ses déclinaisons, l’iPhone 12 mini est disponible pour près de 800€ et les iPhone 12 Pro proposés à partir de 1159€.